Питання та відповіді
1. Як зробити замовлення?
Ви можете оформити замовлення на сайті у будь-який зручний для вас час.
Якщо вам потрібна допомога з вибором наш менеджер із задоволенням проконсультує вас у робочий час: понеділок-п'ятниця 9:00-18:00
Зв’язатися з нами можна:
+38 (095) 130 00 14
info@meibeautycode.com.ua
Telegram: @meibeautycode
2. Як відредагувати замовлення після оформлення?
Якщо ви вже оформили замовлення і хочете змінити список товарів, адресу доставки або дані одержувача, будь ласка, зв’яжіться з нашим менеджером до моменту відправлення посилки.
+38 (095) 130 00 14
3. Як оплатити замовлення?
Ви можете здійснити оплату онлайн на нашому сайті або обрати спосіб оплати при отриманні.
Оплата замовлення здійснюється:
1. У відділенні «Нової пошти» та Укрпошти під час отримання товару за допомогою післяплати
2. Оплата готівкою кур’єру.
Згідно з тарифами компанії «Нова Пошта», оплата послуг перевізника за накладений платіж становить 20 грн + 2% від суми оплати.
Комісія Укрпошти при оплаті післяплатою (на пошті при отриманні) – 2% від суми замовлення, але не менше 10 грн
4. Які можливі способи доставки?
Доставка здійснюється компаніями «Нова Пошта», включаючи адресну доставку кур’єром Нової Пошти, а також доставка Укрпошта, міжнародна доставка Укрпошта.
Вартість доставки компанії перевізника залежить від габаритів і фактичної ваги товару.
5. Як довго чекати посилку?
Доставка здійснюється сервісом доставки «Нова пошта» на найближче до вас відділення. Терміни доставки від 1-го до 3-х днів.
Замовлення, оформлені у вихідні дні, будуть відправлені з понеділка.
6. Скільки днів посилка зберігається на пошті? Що робити, якщо я не встигаю забрати посилку?
1. Від дня прибуття на відділення Нової Пошти посилка зберігається 8 днів, а на 9 день здійснюється автоповернення.
2. Замовлення зберігається у відділенні Укрпошти протягом 7 днів, включно із днем прибуття.
3. Зберігання поштових відправлень Укрпошти в іноземних країнах - можна ознайомитись за посиланням.
Якщо не встигнете забрати, посилку буде повернуто відправникові. Якщо ви не встигаєте забрати посилку, зв'яжіться з нашим менеджером, щоб продовжити термін зберігання посилки на пошті.
7. Як анулювати замовлення?
Якщо ви хочете анулювати замовлення, будь ласка, зв’яжіться з нашим менеджером до моменту відправлення посилки.
Менеджер допоможе скасувати замовлення у робочий час:
понеділок, п’ятниця з 10:00 до 18:00
Зв’язатися з нами можна:
8. Де знайти термін придатності засобу?
Кінцевий термін придатності знаходиться на упаковці засобу. Термін придатності, зазначений виробником, означає гарантію збереження заявлених властивостей засобу протягом зазначеного періоду. Таке маркування необхідне для косметики з терміном придатності менше, ніж 30 місяців. Якщо термін придатності косметичного засобу перевищує 30 місяців, виробник має право не вказувати термін придатності. В цьому випадку необхідний знак PAO (період після відкриття).
9. Чи оригінальна продукція у вашому магазині?
Так, вся продукція на нашому сайті оригінальна. Наша компанія володіє усіма відповідними документами та сертифікатами якості.
10. Чи можете ви допомогти підібрати індивідуальний догляд за моєю шкірою?
Так, звісно. Наші косметологи підберуть для вас індивідуальний догляд.
Ви можете отримати консультацію в робочий час (Пн-Пт: 10:00-18:00)
11. Консультація косметолога безкоштовна?
12. Де можна знайти склад продукції?
Він вказаний на сторінці та на упаковці кожного товару. Якщо у вас є алергія або інші запитання – уточнюйте у консультанта.
13. Чи можна повернути товар?
Згідно із Законом України “Про захист прав споживачів” №1023-XII от 12.05.1991, парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну.
14. Що робити, якщо отримав бракований товар?
Кожен покупець нашої продукції, відповідно до Закону про захист прав споживачів, має право на заміну товару неналежної якості на аналогічний, якщо продукція не може бути ним використана за призначенням.
Також за умови невідповідності товару замовленню, неналежної якості, неповної комплектації можливе повернення товару.
Щоб повернути товар, зв'яжіться за номером: +38 (095) 130 00 14 або напишіть на електронну адресу info@meibeautycode.com.ua .
Термін здійснення повернення – протягом 14 днів після отримання клієнтом. Повернення коштів - протягом 10 днів з моменту отримання товару інтернет магазином.
Обмін здійснюється протягом 14 днів із моменту отримання товару на склад.
Якщо у вас залишилися питання, звертайтесь до нас через контакти
